Minha AdegaFalar com o Minha Adega
O suporte é feito por quem escreve o app. Os três canais abaixo chegam à mesma pessoa — escolha pelo tipo de assunto, não pela urgência.
minhaadegaonline1@gmail.com é o canal principal e o único que serve para assunto que precisa de registro: problema na conta, cobrança, pedido de exclusão de dados, correção de uma ficha do catálogo, imprensa e parceria. A resposta costuma sair em até dois dias úteis. Se o assunto for a sua conta, escreva do e-mail cadastrado — quando o pedido chega de outro endereço, pedimos confirmação antes de mexer em qualquer coisa, e isso atrasa.
+55 49 3197-8933 é o canal para dúvida rápida de uso: como cadastrar por código de barras, por que um rótulo não apareceu na busca, como instalar o app no Android ou no iPhone. É o mesmo número que o app abre no botão de ajuda.
@madegaonline é onde saem novidades e conteúdo sobre vinho. Mensagem por lá é respondida, mas mais devagar que os outros dois — e nada de conta ou pagamento deve ser tratado ali.
Excluir a conta e os dados
O caminho completo, com o que é apagado e em quanto tempo, está em exclusão de conta. Dá para começar de dentro do app, sem passar por aqui.
Correção de uma ficha do catálogo
As fichas de /vinhos são o agregado do que os usuários cadastraram, então erram quando o cadastro erra — produtor trocado, uva faltando, tipo errado. Mande o link da ficha e o que está errado por e-mail; correção de dado do catálogo é aplicada na base, e não só na página.
API, MCP e uso automatizado
Integração, limite de requisições e erro de API estão documentados em /docs. Se o limite público não couber no seu caso, escreva antes de contornar — a cota existe para proteger um servidor pequeno, e é negociável.
Onde estamos
O Minha Adega Online é operado no Brasil e o atendimento é em português (também respondemos em inglês). Não temos loja física nem endereço de visita: o produto é o app e este site.